Términos y Condiciones de Uso y Política de Tratamiento de Datos

1Información General y Aceptación

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales aplicables al acceso, navegación y uso del software como servicio (SaaS) denominado Qontta POS (en adelante, la “Plataforma”, el “Software” o “Qontta”).

Al registrarte, iniciar sesión, crear credenciales de acceso o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, declaras que eres mayor de edad, cuentas con capacidad legal suficiente y/o facultades de representación de la persona jurídica o establecimiento de comercio correspondiente, y aceptas de manera previa, expresa, informada e inequívoca quedar vinculado por estos Términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de las estipulaciones aquí contenidas, debes abstenerte de utilizar la Plataforma y solicitar la baja o desconexión de tu cuenta de usuario.

2Descripción del Servicio y Licencia de Uso

Qontta POS es una solución tecnológica en la nube diseñada para la administración comercial y operativa de negocios (incluyendo restaurantes, comercios minoristas y puntos de venta), brindando herramientas para registro de ventas, gestión de inventarios, control de comandas/mesas, sistema de cocina (KDS), emisión de comprobantes, y generación de métricas e informes.

Qontta concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, no transferible y no sublicenciable para acceder y operar la Plataforma exclusivamente con fines comerciales legítimos de su establecimiento durante la vigencia de su suscripción activa.

3Cuentas, Usuarios y Seguridad de Credenciales

El Usuario Titular o Administrador es el único responsable de mantener la confidencialidad de los correos electrónicos, nombres de usuario y contraseñas asignados a su cuenta y a los miembros de su equipo (cajeros, meseros, administradores, cocineros).

• Veracidad de la información: El Usuario garantiza que todos los datos suministrados al registrarse y operar son verídicos, exactos y actualizados.
• Responsabilidad por actividades: Toda transacción, venta, anulación, descuento o registro efectuado con las credenciales asignadas se presumirá realizado por el titular de dicha cuenta.
• Notificación de incidentes: El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Qontta cualquier sospecha de vulneración de seguridad o uso no autorizado de sus credenciales.

4Tratamiento y Protección de Datos Personales (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (en Colombia) y los estándares internacionales de privacidad (como el RGPD cuando resulte aplicable), Qontta informa que actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos de contacto y facturación del Usuario, y como Encargado del Tratamiento respecto de los datos que el Usuario almacene en la Plataforma en la operación de su establecimiento.

5Responsabilidad Contable, Fiscal y de Negocio

La Plataforma constituye una herramienta tecnológica de apoyo operativo y de registro. El Usuario es el único responsable directo del cumplimiento de sus deberes tributarios, fiscales, contables, laborales y comerciales ante las autoridades competentes (incluyendo DIAN u organismos análogos en cada jurisdicción).

6Propiedad Intelectual y Titularidad de los Datos

Propiedad de la Plataforma: Todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, código fuente, interfaces de usuario, arquitectura de base de datos y diseño de Qontta son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Qontta y sus licenciantes.

Propiedad de los Datos del Cliente: El Usuario conserva la propiedad exclusiva e íntegra de toda la información comercial, catálogos de productos, precios y registros de ventas que cargue en la Plataforma. El Usuario otorga a Qontta únicamente una autorización de procesamiento técnico para ejecutar y mantener operativo el servicio.

7Disponibilidad del Servicio, Respaldos y SLA

Qontta realiza sus mejores esfuerzos comerciales y técnicos para mantener una disponibilidad continua y de alta estabilidad en la nube (objetivo del 99.5% de uptime en servidores de producción).

No obstante, el Usuario reconoce que pueden presentarse suspensiones temporales motivadas por:

• Ventanas de mantenimiento preventivo y actualización de software (notificadas cuando sea factible).
• Fallas en proveedores de telecomunicaciones o infraestructura en la nube global (AWS, GCP, Cloudflare, etc.).
• Problemas en el servicio de internet local, redes Wi-Fi, hardware o impresoras térmicas del establecimiento del Usuario.

8Planes, Pagos y Suscripciones

El acceso a la Plataforma se ofrece bajo modalidad de suscripción periódica (mensual o anual según el plan contratado). Las tarifas vigentes, número de cajas/mesas y funcionalidades habilitadas corresponden al plan seleccionado por el Usuario.

• Los pagos son facturados y cobrados de forma anticipada.
• La falta de pago oportuno podrá dar lugar a la suspensión temporal o corte del acceso al servicio hasta la regularización del saldo.
• Salvo pacto en contrario, las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos sucesivos iguales.

9Limitación de Responsabilidad y Garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Qontta no será responsable frente al Usuario ni terceros por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, interrupción de actividades comerciales, pérdida de datos ocasionada por mal uso del Usuario o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

La responsabilidad total agregada de Qontta por cualquier reclamación derivada o relacionada con el uso de la Plataforma se limitará al monto total efectivamente pagado por el Usuario a Qontta durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento causante.

10Modificaciones a los Términos

Qontta se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Cualquier actualización sustancial será publicada en esta misma página indicando la fecha de última revisión o notificada mediante aviso en la Plataforma o correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación íntegra de los nuevos términos.

11Vigencia, Cancelación y Terminación

Estos Términos permanecerán en vigor mientras el Usuario mantenga una cuenta activa o utilice la Plataforma. El Usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento a través de los canales de atención al cliente. Tras la terminación, se habilitará un periodo prudencial para que el Usuario pueda exportar sus reportes e información antes de la depuración o bloqueo definitivo del acceso.

12Ley Aplicable, Jurisdicción y Canales de Contacto

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda ser resuelta de común acuerdo entre las partes será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes.